Платформа с азартными развлечениями работает легально по лицензии от Curacao Gaming Control Board. Регулятор обязывает оператора проверять всех своих зарегистрированных клиентов. Для этого была введена процедура верификации в казино Пинко. Ее прохождение необходимо для получения возможности вывода выигрышей. В материале рассказано о процедуре KYC, а также приведена пошаговая инструкция по подтверждению личности.
Для чего нужна идентификация
Регистрация на сайте предоставляет возможность игры на деньги. Также пользователям открывается доступ к пополнению баланса и участию в различных акциях. Подтверждать личность на этом этапе не требуется.
Верификация аккаунта необходима для получения возможности вывода выигрышей. Процедура KYC введена регулятором, который лицензировал оператора казино. Проверка необходима для борьбы с мошенничеством и отмыванием денег. Кроме того, идентификация позволяет узнать возраст клиента.
Инструкция по прохождению верификации в казино Пинко
Процедура состоит из нескольких этапов. В ходе верификации игрок должен заполнить расширенную анкету в своем профиле. Также необходимо подтвердить контакты и свою личность. На выполнение всех действий в среднем уходит не более 5 минут. По окончании необходимо дождаться завершения проверки указанной информации. Подробнее о каждом этапе процедуры KYC рассказано ниже.
Подтверждение электронной почты и номера телефона
При регистрации аккаунта игрок должен указать один из предложенных контактов. Можно привязать к учетной записи email или номер телефона. Для подтверждения контакта требуется ввести 4-значный код.
После регистрации понадобится перейти в профиль. На странице с настройками требуется ввести второй контакт. Для его подтверждения надо набрать код из SMS или письма, которое будет отправлено на email.
Загрузка фотографий документов
Чтобы пройти верификацию в Pinco Casino, сначала необходимо заполнить расширенную анкету. Она размещена на странице профиля «Подробности и редактирование». У игрока запрашивается информация, указанная на скриншоте.
Ввод персональных данных при верификации
В форме необходимо указывать только достоверные сведения. Все они будут проверены сотрудниками службы безопасности. Если введенная информация не совпадает с той, которая отображена на фотографии паспорта, клиенту откажут в идентификации аккаунта.
Проверка платежных способов игрока
Такой этап не предусмотрен. Подтверждение личности сразу же открывает доступ к выводу денег. Идентификация платежных способов запрашивается в редких случаях. Соответствующее уведомление поступает в профиль клиента. В нем же указывается инструкция по подтверждению способа кешаута.
Сроки прохождения верификации
Выполнение каждого действия, включенного в процедуру KYC, занимает от 1 до 3 минут. По окончании необходимо нажать на клавишу «Сохранить». Указанные сведения и загруженные фотографии сразу будут направлены на проверку сотрудникам, ответственным за обработку конфиденциальных данных.
По регламенту на подтверждение личности уходит до 24 часов.
Если менеджер службы безопасности не выявит ошибок в анкете и полученной фотографии, то он примет заявку. Тогда игроку придет уведомление в профиль и на электронную почту. Аккаунту клиента будет присвоен статус «Верифицированный». Это открывает новые возможности:
- Получение подарка на день рождения.
- Подача запросов на вывод выигрышей.
Решение возможных проблем с идентификацией
Процедура KYC состоит из интуитивно понятных этапов. С их прохождением не должно возникать трудностей у постоянных игроков в онлайн казино. Обычно проблемы появляются у новичков. В таблице приведены наиболее распространенные ситуации.
| Проблема | Способ решения |
| Некорректное заполнение анкеты | Проверить указанные сведения. Исправить ошибки, заново заполнив все обязательные пункты. |
| Наличие нескольких профилей | Мультиаккаунтинг запрещен правилами азартной платформы. Если игрок уже подтвердил личность в одной учетной записи, то он не сможет пройти верификацию повторно из другого профиля. В этом случае надо обратиться в саппорт и попросить удалить один из аккаунтов. |
| Некачественная фотография | Нельзя отправлять размытые снимки документов. Требуется сделать изображение, на котором будут четко видны все данные, включая ФИО и дату рождения. |
Если возникают другие проблемы, то в их решении помогут сотрудники службы поддержки. В казино есть круглосуточный чат, который открывается нажатием на виджет в нижней части экрана. Также обращения от игроков принимаются на электронную почту.
Для игроков из России есть бесплатная горячая линия. Номер телефона отдела саппорта указан в футере.
На ожидание ответа в среднем уходит не более 5 минут. Исключение — обращение на электронную почту. В этом случае ответное письмо приходит в течение суток.
